Expédition de votre colis
Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 10 jours après réception du paiement.
Pour les poissons vivants, les colis sont expédiés, le mardi et livrée le mercredi avant 13H
Les poissosn sont mises 48 à 72h a jeûner avant leur départ pour éviter le stress.
Elles sont placées dans des poches avec 1/3 d'eau 2/3 D’oxygène pure.
Celles-ci peut tenir 48-72h en poche en cas de problème, mais il est recommandé de ne pas dépasser 24 h.
Du sel est mélangé à l'eau pour permettre de faciliter l'osmorégulation, donc diminuer le stress.
L'entreprise Nego Fish Koï, n'est pas responsable de la mortalité en cas de non-récupération du colis, dans ce cas aucun remboursement ne sera effectué.
Il est obligatoire de faire une acclimatation.
Si au moment de la réception des poissons sont morts, nous nous devons de vous rembourser le dommage occasionné.
Rappelez-nous dans de brefs délais et prenez les poissons morts en photos pour en attester.
Aucun remboursement ne sera effectué après 24 h et/ou sans photos.
motif de remboursement
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.